MYYNTIEHDOT
Näitä myyntiehtoja sovelletaan Suomen Vuokranetti.fi Oy:n (jäljempänä "Myyjä") verkkopalvelussa tapahtuviin tuoteostoksiin.
1. TILAAMINEN JA MAKSAMINEN
Sitovuus: Tilaus on sitova, kun Myyjä on vahvistanut tilauksen sähköpostitse.
Maksutavat: Käytämme turvallisia verkkomaksupalveluita (SumUp ja MobilePay). Tuotteet on maksettava kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.
Omistusoikeus: Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Ostajalle, kun kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan ja tuote on luovutettu.
2. TOIMITUSTAVAT
Nouto: Tuotteet ovat noudettavissa sovittuna aikana Myyjän toimipisteestä.
Paikallinen toimitus: Mikäli erikseen on sovittu kotiinkuljetuksesta, Myyjä toimittaa tuotteen itse vain ilmoittamalleen lähialueelle.
Ei postitusta: Emme toimita tuotteita postitse tai ulkopuolisten rahtiyhtiöiden kautta.
3. PERUUTUSOIKEUS (ETÄKAUPPA)
Kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupasta ostetuille tuotteille.
Peruuttamisaika: 14 päivää alkaa siitä hetkestä, kun tuote on vastaanotettu (noudettu tai toimitettu).
Ilmoitus: Peruuttamisesta on ilmoitettava kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@vuokranetti.fi ennen määräajan päättymistä.
Rajoitukset: Peruuttamisoikeus ei koske:
- Tuotteita, joita on muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti.
- Avattuja kulutustarvikkeita (esim. pesuaineet, öljyt), joita ei hygieniasyistä tai luonteen vuoksi voida palauttaa.
- Palveluita, jotka on suoritettu loppuun asiakkaan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä.
4. PALAUTUKSET
Tuotteen kunto: Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautustapa: Koska emme käytä postitusta, palautus on tehtävä noutopisteeseemme sovittuna aikana.
Kustannukset: Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista (kuten kuljetus noutopisteelle).
Takaisinmaksu: Palautamme kauppahinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota Ostaja käytti tilauksessa.
5. REKLAMAATIOT JA VIRHEVASTUU
Tarkastusvelvollisuus: Ostajan on tarkastettava tuote vastaanottohetkellä. Mahdollisista näkyvistä vaurioista tai puutteista on ilmoitettava välittömästi.
Virheilmoitus: Jos tuotteessa ilmenee virhe myöhemmin, siitä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa (yleensä 2 kuukautta) virheen havaitsemisesta. Reklamaatiot tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@vuokranetti.fi.
Virheen korjaaminen: Ensisijaisesti korjaamme virheen vaihtamalla tuotteen uuteen tai korjaamalla sen. Jos tämä ei ole mahdollista, Ostajalla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.
Rajoitukset: Myyjä ei vastaa virheistä, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä, huollon laiminlyönnistä tai tavanomaisesta kulumisesta.
6. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
